准时发货是淘宝卖家最基本的原则。但是有些卖家因为缺货或者活动价格太低，根本无法发货，会导致超出发货时间延迟发货。这种情况下，他们能退货吗？
一、超过发货时间可以退货吗
可以申请退款，如果卖家同意就很快退款，如果卖家不在或是不同意就要等系统默认了，不过也不是很慢。
二、赔偿多少
1、淘宝发货超时，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。
淘宝不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示：
卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝小二介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
另外，如果商家一直不发货，并还不是超过三天就可以收到赔偿的，而是我们进行了投诉。
如果卖家超过发货时间没有发货，我们是可以退货的，在退货之前，我们最好投诉卖家，只有投诉了才可以获得赔偿。一般赔偿是订单金额的10%，虽然不多，但是，也是对我们的一种提升偿。
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